Política de Devolución
Política de Cambios y Devoluciones – Fetiche
En Fetiche cuidamos la calidad de nuestros productos y la experiencia de cada compra. Por eso, detallamos a continuación nuestra política de cambios y devoluciones.
Productos sin cambio ni devolución
Por razones de higiene, seguridad y cuidado personal, no realizamos cambios ni devoluciones de:
- Juguetes sexuales
- Productos íntimos o de uso personal
- Lencería, arneses o prendas en contacto directo con zonas íntimas
- Cosmética íntima y lubricantes
- Productos que hayan sido abiertos, usados o con su empaque original alterado
Esta política se ajusta a lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor para productos de uso íntimo.
Cambios por falla o error
Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:
- El producto presenta falla de fabricación
- El producto recibido no corresponde al comprado.
Condiciones:
- El reclamo debe realizarse dentro de las 48 hs de recibido el pedido
- El producto debe estar sin uso, con embalaje original intacto
- Es necesario presentar comprobante de compra
En estos casos, Fetiche se hará cargo del cambio o reposición correspondiente.
Procedimiento
Para gestionar un reclamo, escribinos a:
- WhatsApp: 223 539 8898
- Instagram: @fetiche_tienda
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo del reclamo
- Fotos o video del producto recibido
Aclaraciones finales
- No se realizan devoluciones de dinero, salvo que el producto no tenga reposición disponible.
- Los costos de envío solo se cubren en casos de error o falla comprobada.